Пользовательское соглашение

О чём это соглашение

Соглашение определяет условия использования платформы CS2Match: соревновательных матчей по Counter-Strike 2, лобби, игровой статистики, внутреннего баланса, подписки Match Plus и общения с другими пользователями.

Используя сайт CS2Match и связанные с ним сервисы, пользователь подтверждает, что ознакомился с соглашением и принимает его. Если условия не подходят, сервисом можно не пользоваться и завершить сессию.

Соглашение не распространяется на сторонние сайты, приложения и сервисы, которые не принадлежат CS2Match и не находятся под управлением платформы.

Аккаунт и вход через Steam

Отдельной регистрации на сайте нет. Пользователь входит через Steam. Аккаунт CS2Match привязан к Steam ID.

При входе платформа может получить отображаемое имя, никнейм, ссылку на профиль Steam, изображение профиля, сведения о публичности профиля и другие данные, которые Steam передаёт в рамках авторизации. Пароль от Steam CS2Match не получает.

Steam обрабатывает данные по своим правилам. Доступ к чужому аккаунту передавать нельзя. Сессию можно завершить кнопкой «Выйти».

Матчи, лобби и статистика

Платформа проводит матчи, хранит их историю и показывает статистику в объёме, нужном для работы сервиса. Другим пользователям могут быть видны результаты, карты, режим, состав, рейтинг и сведения об участии в лобби.

Ставка списывается по правилам лобби. Если соперник не подключился до окончания таймера, матч отменяется, а ставка возвращается на баланс. Выигрыш зачисляется после завершения матча.

Поведение в лобби, на сервере матча и в чате дополнительно описано в правилах площадки.

Чаты

CS2Match может сохранять сообщения чатов лобби и матчей: текст, отправителя, дату и время, идентификаторы лобби и матча, а также связанные системные сообщения.

История чата используется для работы сервиса, рассмотрения жалоб, расследования нарушений, безопасности и разрешения споров. Часть сообщений доступна администраторам и модераторам.

Жалобы и наказания

Пользователь может подать жалобу на другого пользователя. Для рассмотрения сохраняются идентификаторы участников, матч или лобби, тип и описание нарушения, переписка, игровая информация, запись матча и решение модерации.

За нарушение правил платформа может применить ограничение. Сведения о наказании хранятся в учётной записи: причина, дата, срок, кто выдал ограничение, статус и комментарий модератора.

• Предупреждение и временное ограничение доступа к функциям.
• Блокировка чата, временная или постоянная блокировка аккаунта.
• Ограничение на создание или участие в лобби, в том числе ограничение поиска матчей.

Пока действует полная блокировка сайта, войти и пользоваться аккаунтом нельзя. При входе показываются тип ограничения, срок и причина. Автоматическое срабатывание защиты не означает окончательное признание нарушителем: решение можно передать в поддержку для ручной проверки.

Баланс и платежи

Пополнение, оплата Match Plus и вывод средств проводятся способами, которые показаны в аккаунте после входа. По операции могут сохраняться идентификатор, сумма, валюта, дата, способ оплаты, статус, данные платёжного провайдера, сведения о возврате и о выводе.

Полные данные банковской карты хранит платёжный сервис, а не CS2Match, если карту обрабатывает провайдер.

На балансе учитываются пополнения, списания, начисления за матчи, выигрыши, выводы, возвраты, бонусы и промокоды. Операцию могут приостановить, пока проверяются матч, жалоба, ограничение аккаунта или финансовый спор.

Match Plus

Подписка Match Plus даёт дополнительные возможности платформы, включая расширенный выбор карт, приватные лобби, увеличенное время переподключения и приоритетное обслуживание.

По подписке хранятся статус, даты приобретения, начала и окончания, оставшийся срок, история продлений, стоимость, способ оплаты и статус операции.

Поддержка

Вопрос по сайту, матчу или балансу можно отправить через виджет «Поддержка». Для обращения нужен вход через Steam. Могут сохраняться имя, Steam ID, почта, если она указана, текст обращения, ответы, вложения и технические сведения о проблеме.

Запрос по персональным данным направляется на privacy@cs2match.ru. Вопросы по работе сервиса — на support@cs2match.ru.

Запрещённые действия

Нельзя использовать сервис для мошенничества, обхода ограничений, манипуляций матчами, игры с нескольких аккаунтов и применения запрещённого программного обеспечения. Платформа может анализировать техническую и игровую информацию, чтобы такие действия выявлять.

Данные и файлы cookie

Порядок обработки персональных данных описан в политике конфиденциальности. Порядок использования cookie, включая необходимые, аналитические и маркетинговые файлы, описан в политике файлов cookie.

Данные хранятся, пока они нужны для аккаунта, матчей, платежей, жалоб, закона и защиты платформы. После запроса на удаление аккаунта часть сведений может остаться, пока не закрыты спор, жалоба, расследование, ограничение или обязанность по закону.

Изменение соглашения

Текст соглашения может обновляться. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты, указанной над текстом. При существенных изменениях пользователю может быть показано уведомление на сайте или в учётной записи.