Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей платформы CS2Match.

CS2Match предоставляет сервис для организации соревновательных матчей по Counter-Strike 2, создания и участия в лобби, ведения игровой статистики, использования внутреннего баланса, получения доступа к дополнительным функциям платформы, а также взаимодействия с другими пользователями.

Используя сайт CS2Match и связанные с ним сервисы, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности.

Политика не распространяется на сторонние сайты, приложения и сервисы, которые не принадлежат CS2Match и не находятся под управлением платформы.

Под персональными данными понимается любая информация, которая позволяет прямо или косвенно идентифицировать пользователя.

Оператор персональных данных

Оператор персональных данных — платформа CS2Match. Наименование юридического лица, регистрационный номер и адрес публикуются в этой политике, когда они закреплены за оператором.

Вопросы по персональным данным: privacy@cs2match.ru. Вопросы по работе сервиса: support@cs2match.ru.

Данные об использовании сайта

При использовании CS2Match платформа может автоматически получать и обрабатывать технические сведения о визите и действиях в интерфейсе.

• IP-адрес и приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу.
• Тип устройства и разрешение экрана.
• Операционная система и её версия, тип и версия браузера, язык интерфейса.
• Дата и время посещения, страницы и разделы, которые открывает пользователь.
• Сведения о действиях внутри интерфейса, технические журналы и сведения об ошибках.
• Данные cookie и информация о сессии пользователя.

Эти данные могут использоваться для обеспечения работы платформы, аналитики, предотвращения злоупотреблений и повышения качества сервиса.

Данные учётной записи

Для работы с CS2Match пользователь проходит авторизацию через Steam. При авторизации платформа может получать и хранить данные, которые Steam передаёт в рамках используемого механизма входа.

• Steam ID, отображаемое имя и никнейм.
• Ссылка на профиль Steam и изображение профиля.
• Информация о публичности Steam-профиля.
• Другая информация, которую Steam предоставляет платформе при авторизации.

CS2Match не получает пароль пользователя от Steam. Steam является сторонним сервисом и обрабатывает данные пользователей по своим правилам и политикам.

Игровые данные

При использовании CS2Match обрабатывается информация, связанная с игровой активностью пользователя.

• Количество сыгранных матчей, победы, поражения и процент побед.
• История и результаты матчей, выбранные карты, режим игры, команды и состав участников.
• Время начала и окончания матча, длительность, подключение и отключение игроков, статус участия.
• Рейтинг и другие статистические показатели.
• Сведения о созданных и посещённых лобби и о действиях пользователя внутри лобби.

Такие данные могут отображаться другим пользователям в объёме, необходимом для работы платформы.

Данные лобби и чатов

CS2Match может сохранять историю сообщений, отправленных пользователями в чатах лобби и матчей.

• Текст сообщения, отправитель, дата и время отправки.
• ID лобби и ID матча.
• Связанные системные сообщения.

История чата может использоваться для работы сервиса, рассмотрения жалоб, расследования нарушений, обеспечения безопасности пользователей и разрешения спорных ситуаций. Часть информации может быть доступна администраторам и модераторам CS2Match.

Жалобы и модерация

Если пользователь создаёт жалобу на другого пользователя, платформа может обрабатывать сведения, нужные для рассмотрения обращения.

• Steam ID заявителя и Steam ID пользователя, на которого подана жалоба.
• ID матча или лобби, тип жалобы и описание нарушения.
• История сообщений лобби и игровая информация, связанная с матчем.
• Автоматически созданные записи матча.
• Решение модератора, ответ администрации и история рассмотрения жалобы.

Для прозрачности работы платформы информация о выданных пользователю наказаниях может храниться в его учётной записи.

Данные о наказаниях

CS2Match может хранить историю применённых к пользователю ограничений.

• Предупреждения и временное ограничение доступа к функциям.
• Блокировка чата, временная и постоянная блокировка аккаунта.
• Ограничения на создание или участие в лобби.

Для каждого наказания могут храниться причина, дата выдачи, срок действия, администратор или система, выдавшая наказание, статус, комментарий модератора и информация об апелляции.

Платёжные данные

При пополнении баланса, оплате подписки Match Plus или выводе средств CS2Match может обрабатывать информацию о финансовых операциях.

• ID платёжной операции, сумма, валюта, дата и время.
• Способ оплаты, статус операции и данные платёжного провайдера.
• Техническая информация, необходимая для проведения платежа.
• Информация о возвратах и о выводе средств.

CS2Match не хранит полные данные банковских карт, если их обрабатывает платёжный провайдер. Реквизиты карты и другие платёжные данные в этом случае обрабатывает соответствующий платёжный сервис.

Внутренний баланс

Для внутренней экономики платформы могут храниться сведения, без которых нельзя корректно рассчитать баланс и разобрать финансовый спор.

• Текущий баланс, история пополнений и списаний.
• Начисления за матчи, история выигрышей и общая сумма полученных средств.
• История выводов, возвраты, бонусные начисления, промокоды и связанные операции.

Match Plus

Если пользователь приобретает подписку Match Plus, платформа может хранить сведения о подписке и об оплате.

• Статус подписки, дата приобретения, дата начала и дата окончания, количество оставшихся дней.
• История продлений, стоимость подписки, способ оплаты и статус операции.
• Информация об использовании функций подписки.

Match Plus может предоставлять дополнительные возможности, включая расширенный выбор карт, приватные лобби, увеличенное время переподключения и приоритетное обслуживание.

Данные службы поддержки

Когда пользователь обращается в поддержку CS2Match, обращение может сохраняться, чтобы его обработать и улучшить работу сервиса.

• Имя пользователя, Steam ID и адрес электронной почты, если он указан.
• Содержание обращения, ответы службы поддержки и приложенные материалы.
• История обращения и техническая информация, связанная с проблемой.

Безопасность и предотвращение злоупотреблений

Для защиты CS2Match и пользователей техническая и игровая информация может обрабатываться, чтобы выявлять злоупотребления. При необходимости такие данные подвергаются автоматизированному анализу.

• Мошенничество и использование нескольких аккаунтов.
• Попытки обхода ограничений и подозрительные финансовые операции.
• Манипуляции матчами и нарушения правил платформы.
• Использование запрещённого программного обеспечения и другие злоупотребления.

Цели обработки

CS2Match использует полученные данные для работы сервиса и исполнения обязанностей платформы.

• Регистрация и авторизация, ведение учётных записей.
• Создание и проведение матчей, организация лобби, рейтинги и статистика.
• Внутренний баланс, платежи, выводы и подписка Match Plus.
• Жалобы, модерация, предотвращение мошенничества и нарушений.
• Техническая поддержка, безопасность, улучшение интерфейса и анализ использования платформы.
• Сервисные уведомления и выполнение требований применимого законодательства.

Передача персональных данных

Персональные данные пользователей не продаются. В рамках работы CS2Match данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для соответствующей цели.

• Хостинг-провайдерам и поставщикам серверной инфраструктуры.
• Системам защиты и информационной безопасности.
• Платёжным провайдерам, банкам и другим участникам платёжной инфраструктуры.
• Steam и Valve в рамках используемых интеграций.
• Аналитическим сервисам, сервисам электронной почты и уведомлений, поставщикам технической поддержки.
• Государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
• Аффилированным лицам CS2Match, если это необходимо для предоставления сервиса.

Хранение данных

Персональные данные хранятся столько времени, сколько нужно для работы учётной записи, предоставления услуг, проведения матчей, обработки финансовых операций, рассмотрения жалоб, выполнения юридических обязательств, обеспечения безопасности и защиты законных интересов CS2Match и пользователей.

После удаления аккаунта часть информации может продолжать храниться, если это необходимо для соблюдения законодательства, предотвращения мошенничества, разрешения споров или исполнения финансовых обязательств.

Права пользователя

В зависимости от применимого законодательства пользователь может реализовать права в отношении своих персональных данных. Запрос можно направить на privacy@cs2match.ru.

• Получить информацию об обрабатываемых персональных данных и копию своих данных.
• Исправить неточные данные и потребовать удаления данных.
• Ограничить обработку и возразить против отдельных способов обработки.
• Отозвать ранее предоставленное согласие и запросить перенос своих данных.
• Обратиться с жалобой в компетентный надзорный орган.

Удаление персональных данных

Пользователь может обратиться с запросом на удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных. Некоторые данные могут быть удалены не сразу.

• Есть незавершённый финансовый спор или активная жалоба.
• Проводится расследование нарушения или на аккаунт наложено активное ограничение.
• Данные требуются для предотвращения мошенничества или их хранение требуется законодательством.
• Данные необходимы для защиты законных интересов CS2Match.

После завершения обязательного периода хранения данные удаляются или обезличиваются.

Автоматизированная обработка

CS2Match может использовать автоматизированные системы для обнаружения подозрительной игровой активности, возможных нарушений, мошенничества и подозрительных финансовых операций, а также для защиты аккаунтов и анализа поведения пользователей.

Автоматическое срабатывание системы не означает окончательное признание пользователя нарушителем. Если это предусмотрено правилами платформы или законодательством, пользователь может обратиться в поддержку и запросить ручную проверку решения.

Персональные данные несовершеннолетних

CS2Match не предназначен для лиц, которым запрещено использование соответствующих функций платформы по законодательству их страны. Если становится известно, что данные относятся к такому лицу, они удаляются.

Трансграничная передача данных

Отдельные поставщики инфраструктуры, аналитики, платежей и других сервисов могут находиться за пределами страны проживания пользователя. В таких случаях персональные данные могут передаваться в другие государства.

CS2Match принимает организационные и технические меры, чтобы такая передача была законной и защищённой в соответствии с применимым законодательством.

Файлы cookie

CS2Match использует cookie и аналогичные технологии, чтобы поддерживать авторизацию, сохранять настройки, обеспечивать безопасность, анализировать работу платформы и, где это применяется, показывать и измерять рекламу. Подробный порядок описан в политике файлов cookie.

Изменение политики

Политика конфиденциальности может периодически обновляться. При существенных изменениях пользователю может быть показано уведомление на сайте или в учётной записи. Актуальная версия всегда публикуется на сайте CS2Match.